“你（nǐ）们的默默奉献，让我们这些漂泊在外的游子，深深感受到家乡的温暖与深情，谢谢你（nǐ）们的辛苦付出！衷心的给你们点赞！给家乡点赞！”2月21日，六安（ān）市汽车客运总站收到一封从广东清远寄来的感（gǎn）谢信。这封简短的感谢信（xìn），诉说了春运旅途中旅客闻先生与客运总站工作人员的一（yī）段暖心经历……
2024年2月14日，时值春（chūn）运客流高峰。下午3时许，六安籍旅客闻先生匆匆来到六安汽车客运总站，准备乘车赶往合（hé）肥，转乘当晚18：50合肥发往广州的火车。由于当天客流量较大，17：00之前发（fā）往合肥的车票全部售罄，闻先生听后十分焦急。
这时，细心的工作人员看出了他的焦虑，便主动（dòng）上前询问，得知其转乘时间紧张、稍有耽搁就会错过的情况后，值（zhí）班站长和六合巴（bā）士公司合肥班线调度员马超，一边安抚闻先生的紧张情绪，一（yī）边赶紧想办法帮（bāng）他协调（diào）16：00商务班车，但闻先生（shēng）的行李较大（dà）较多，无（wú）论六合巴士公司（sī）驾驶员（yuán）李楠怎么摆放都放不下，商务车的行李仓空间有限，无法携带，告知只能乘坐大巴（bā）车。
经（jīng）查（chá）询总站售票系统，得知有乘客正在办理16：10合肥加班班次退票的信息后，站务员（yuán）钱坤马上（shàng）为闻先生办理改乘加班班车，发车前办理（lǐ）好闻先生手续。上车后，交通旅（lǚ）行社加班驾驶员杜向荣告诉他一系（xì）列补救办法，还提前帮他联系出租车在合肥汽车西站等待转乘。
最终，闻先生在发车前最后（hòu）一刻，登（dēng）上所（suǒ）转乘的火车！安（ān）全（quán）抵达目的地后，忆及此（cǐ）次（cì）出行历程，闻先生十分感动，便来信致谢。
“一封感谢（xiè）信，表（biǎo）达的不（bú）仅是一份感动，还承载着人民群众对我们工作的信任和认（rèn）可，也是对（duì）我们持续做好客运服务的激励和鞭策。”六安汽（qì）车客（kè）运（yùn）总（zǒng）站“映山（shān）红”亲情服务（wù）班班长朱丽表示，我们将始终坚持以人民为中心，以（yǐ）最优最暖的亲情式服务，办好群众的“心头事”，用实际（jì）行（háng）动提（tí）升广大乘客的获得感、满意度。
近年来，六安市客运总站不断加强精神文明建设（shè），致力于提（tí）升（shēng）服务质量，先后被安徽省交通运（yùn）输厅（tīng）、六安市（shì）委市政府评为“文明示范窗口（kǒu）”“文明（míng）创（chuàng）建（jiàn）工（gōng）作先进集体”，该站（zhàn）“映山红”亲情服务班被全（quán）国妇（fù）联评为“全国巾帼文明岗”。（朱（zhū）丽）
