六安市黄瓜视频下载（chē）客運總站作為城市的（de）窗口服務單位，是我市創建工（gōng）作的重要陣地（dì），在春運期間竭誠（chéng）為廣大市（shì）民提供“安全、健康、便捷、舒暢”的（de）出（chū）行服務。持續積（jī）累特殊群體旅客服（fú）務經驗，進一步優化、完善出行保障流程，將真情服務做（zuò）細、做（zuò）實，不斷提升特殊群體旅客出行的安全感、幸福感和（hé）滿意度。
一、服務重點（diǎn）人群。為有效解決（jué）“老、弱、病、殘、孕”等特殊群體旅客在出行中不知、不懂、不便的問題，有“映山紅親情（qíng）服務班”為特（tè）殊群體旅客提供（gòng）“一（yī）對一（yī）”全流程（chéng）精準服務，聚焦（jiāo）特殊群體旅客的服務訴求，保障其進站購票、候車、乘車暢通無阻，優化（huà）服務保障，助力出行無憂（yōu）。
二、升級（jí）服務設施。走進售票大廳（tīng），可以看到（dào）“學雷鋒”誌（zhì）願服務站，這裏提供有應急藥品、老視鏡、助聽器、助（zhù）視器、輪椅、推（tuī）車等物品設施，有誌願者提供谘詢、指引、幫助、代辦以及引導視障（zhàng）旅客（kè）上（shàng）下車、與言語障礙旅客進（jìn）行手語溝通等（děng）便民服務。站內顯著位置設有無障礙通（tōng）道、重點旅客候車室，站內升級改造後的無障礙衛生間設（shè）有低位扶手、洗手池、護欄；母嬰室配（pèi）有空調、電視機、護理台、嬰兒床、尿不濕、柔（róu）紙巾等，為有需求的旅客提供了貼心的（de）“私（sī）密空間”，體現了細心周到（dào）的人性（xìng）化服務。（張斌）
